Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Onde e Como Fazer a Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução de duas maneiras:

• Em nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra. Nossos atendentes estarão prontos para auxiliá-lo no processo.
• Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante lembrar que as devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo garante que você possa avaliar o produto com calma e, caso não esteja satisfeito, solicitar a devolução ou troca.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja válida, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Manter todas as etiquetas e embalagens originais.
• Acompanhar todos os acessórios e manuais, quando aplicável.
• Apresentar o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Importância de Seguir o Processo

Seguir essas orientações facilita o atendimento e garante que sua solicitação seja processada rapidamente. Além disso, assegura seus direitos como consumidor e promove uma experiência de compra positiva.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Lembre-se, sua satisfação é o nosso compromisso!